しずぎんWebWalletについて
ID/パスワードをお忘れの方へ
住所変更
お引越しなどでお届けのご住所が変更された場合のお手続き方法です。
STEP1. 申し込みフォームにアクセス
スマートフォンから申し込みフォームにアクセスしてください。
STEP2. 本人確認
本人確認書類とご本人さまの容貌撮影を行ってください。
STEP3. 必要情報のご入力
お申し込み内容をご入力ください。
STEP4. 手続き完了
手続き完了次第、メールでご案内いたします。
しずぎんWebWalletからもご変更いただけます。
※投資信託のお取り引きをされているお客さまは
「ブラウザ（スマートフォンで変更する）」
をご利用ください。
※マイナンバーカードのご提示を依頼する場合がございます。
しずぎんカード再発行依頼
破損などによりしずぎんカードの再発行が必要となった場合のお手続き方法です。
STEP1. 電話で資料請求
インターネット支店へ電話でお手続きに必要な書類をご請求ください。
STEP2. 依頼書送付
当行よりお届けのご住所に必要な書類を送付いたします。
STEP3. 書類返送
送付いたしました書類に必要事項をご記入いただき、破損したカード、本人確認資料を添付のうえ、ご返送ください。
※破損したカードをお送りいただく際は、カードにハサミを入れてください。
STEP4. カード再発行
当行より新しいしずぎんカードを送付いたします。
※簡易書留(転送不要扱い)にて送付いたします。
資料請求先
■ しずぎんインターネット支店
受付時間
平日 9:00～17:00
(12/31～1/3を除く)
しずぎんカードや印鑑を紛失した場合
しずぎんカードや印鑑などを紛失された場合のお手続き方法です。
※しずぎんカードや印鑑などを紛失された場合は直ちにご連絡ください。
※しずぎんカードを紛失された場合、しずぎんWebWalletからも利用停止申請が可能です。
利用停止を受け付けたカードは即時停止し、取り消しはできません。カードの利用再開には、お電話によるお手続きが必要です。
インターネット支店へご連絡ください。（カード再発行には所定の手数料がかかります。）
対象：代表口座のしずぎんカード、ローンカード
受付対象外のカードについては、お電話にてお手続きください。
STEP1. 電話で連絡
インターネット支店へ電話で紛失等の連絡を行なってください。
STEP2. 書類送付
当行よりお届けのご住所に必要な書類を送付いたします。
STEP3. 書類返送
送付いたしました書類に必要事項をご記入いただき、本人確認資料を添付のうえ、ご返送ください。
STEP4. 処理完了
当行にてお申込み内容の確認を行い手続きいたします。
※簡易書留(転送不要扱い)にて送付いたします。
連絡先
■ しずぎんカードを紛失した場合
受付時間
24時間
■ 印鑑を紛失した場合（しずぎんインターネット支店）
受付時間
平日 9:00～17:00
(12/31～1/3を除く)