エラーメッセージ一覧

WebWalletをご利用中に表示されるエラーメッセージのうち、お問い合わせが多いものをご案内しています。
画面上に「理由コード●●●」と表示された場合は、下表にてエラー理由と対応方法をご確認ください。

理由コード	エラーの理由	対応方法等
B 00	新しいログインパスワードの文字の属性が相違しています。	半角英数字で入力してください。
B 01	新しいログインパスワードの入力文字数が所定の範囲外です。	6桁から12桁で入力してください。
B 03	ログインパスワードが相違しています。	ログインパスワードを確認してください。
B 04	新しいログインパスワードが現在のログインパスワードと同じです。	現在のログインパスワードとは異なるパスワードを入力してください。
B 05	新しいログインパスワードが現在のログインIDと同じです。	新しいログインパスワードは、ログインIDとは異なるものを入力してください。
B 06	ログインパスワードが当行所定の回数を超えて相違したため、お取引ができない状態になりました。	一時的にお取り引きを停止しました。お手数ですが、30分後に再度操作を行ってください。
B 07	ログインパスワードが当行所定の回数を超えて相違したため、お取引ができない状態になりました。	再度お取り引きいただくには、パスワードの再登録手続きが必要です。パスワード再登録のお手続きはこちら
B 08	新しいログインパスワードと新しい取引用パスワードが同じです。	それぞれ異なるものを入力してください。
B 10	新しい取引用パスワードの文字の属性が相違しています。	半角英数字で入力してください。
B 11	新しい取引用パスワードの入力文字数が所定の範囲外です。	6桁から12桁で入力してください。
B 13	取引用パスワードが相違しています。	取引用パスワードを確認してください。
B 14	新しい取引用パスワードが現在の取引用パスワードと同じです。	現在の取引用パスワードとは異なるパスワードを入力してください。
B 15	新しい取引用パスワードが現在のログインIDと同じです。	新しい取引用パスワードは、ログインIDとは異なるものを入力してください。
B 16	取引用パスワードが当行所定の回数を超えて相違したため、お取引ができない状態になりました。	一時的にお取り引きを停止しました。お手数ですが、30分後に再度操作を行ってください。
B 17	取引用パスワードが当行所定の回数を超えて相違したため、お取引ができない状態になりました。	再度お取り引きいただくには、パスワードの再登録手続きが必要です。パスワード再登録のお手続きはこちら
B 20	口座番号の文字の属性が相違しています。	半角数字で入力してください。
B 21	口座番号の入力文字数が所定の範囲外です。	口座番号は7桁で入力してください。
B 22	代表口座番号が相違しています。	口座番号の文字数を確認してください。入力文字数に相違が無ければ口座番号を確認してください。
B 30	ログインIDの文字の属性が相違しています。	半角英数字で入力してください。
B 31	ログインIDの入力文字数が所定の範囲外です。	6桁から12桁で入力してください。
B 33	ログインIDが相違しています。	ログインIDを確認してください。
B 36	入力内容のいずれかが当行所定の回数を超えて相違したため、お取引ができない状態になりました。	一時的にお取り引きを停止しました。お手数ですが、30分後に再度操作を行ってください。
B 37	入力内容のいずれかが当行所定の回数を超えて相違したため、お取引ができない状態になりました。	一時的にお取り引きを停止しました。本日はお取り引きできませんので、翌日以降に再操作をしてください。
B 73	ワンタイムパスワードが相違しています。	ワンタイムパスワードアプリまたはしずぎんアプリのワンタイムパスワード画面に表示される8桁の数字を半角で入力してください。
B 77	ワンタイムパスワードが当行所定の回数を超えて相違したため、お取引ができない状態になりました。	所定のお手続きが必要となりますので、お手数ですが下記の「商品やサービス内容に関するお問い合わせ先（インターネット支店）」までご連絡をお願いいたします。
B 84	初回ログインまたはパスワード再登録の認証において、入力内容のいずれかが当行所定の回数を超えて相違したため、お取引ができない状態になりました。	所定のお手続きが必要となりますので、お手数ですが下記の「商品やサービス内容に関するお問い合わせ先（インターネット支店）」までご連絡をお願いいたします。
800	システムエラーが発生しました。しばらくしてから、再度ご利用ください。	しばらくたってから再度操作をしてください。エラーが解消しない場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
801	お取り扱いできません。	しばらくたってから再度操作をしてください。エラーが解消しない場合は、下記お問合せ先までご連絡ください。
815	ご入力いただいた口座番号が誤っています。	口座番号を確認してください。
816	ご解約済みの口座のためご利用いただけません。	－
821	ご本人さま確認が済んでいないためご利用いただけません。お取引店にご相談ください。	ご本人さま確認のお手続きが必要となりますので、お手数ですが下記の「商品やサービス内容に関するお問い合わせ先（インターネット支店）」までご連絡をお願いいたします。静岡銀行の店舗でもお手続きができます。ご来店の際は、キャッシュカードと写真付きの本人確認資料（運転免許証、運転経歴証明書、マイナンバーカード等）をご持参ください。
822	お取り扱いできません。お取引店にご相談ください。	キャッシュカード喪失のお届けをいただいているため、お取り引きできません。お取引店にて、所定のお手続きをしてください。
823	ご入力いただいた口座はお取り扱いできません。	普通預金（一般口）以外の口座はお取り引きいただけません。
824	キャッシュカードが発行されていない口座のためご利用いただけません。お取引店にご相談ください。	お取り引きいただくためにはキャッシュカードの発行が必要です。ご本人さま確認のお手続きが必要となりますので、お手数ですが下記の「商品やサービス内容に関するお問い合わせ先（インターネット支店）」までご連絡をお願いいたします。静岡銀行の店舗でもお手続きができます。ご来店の際は、キャッシュカードと写真付きの本人確認資料（運転免許証、運転経歴証明書、マイナンバーカード等）をご持参ください。
825	キャッシュカードが無効なためご利用いただけません。お取引店にご相談ください。	所定のお手続きが必要となりますので、お手数ですが下記の「商品やサービス内容に関するお問い合わせ先（インターネット支店）」までご連絡をお願いいたします。静岡銀行の店舗でもお手続きができます。ご来店の際は、キャッシュカードと写真付きの本人確認資料（運転免許証、運転経歴証明書、マイナンバーカード等）をご持参ください。
827	お客さまのインターネットバンキングのお申し込みは受付済です。現在、お手続きを進めておりますので、しばらくお待ちください。	口座開設と同時にインターネットバンキングのお申し込みをいただいており、現在お手続き中の状態です。数日後に再度操作を行ってください。
830	生年月日のご登録がないため認証できません。お取引店にご相談ください。	お取り引きいただくためには生年月日の登録が必要となりますので、お手数ですが下記の「商品やサービス内容に関するお問い合わせ先（インターネット支店）」までご連絡をお願いいたします。静岡銀行の店舗でもお手続きができます。ご来店の際は、キャッシュカードと写真付きの本人確認資料（運転免許証、運転経歴証明書、マイナンバーカード等）をご持参ください。
831	お電話番号のご登録がないため認証できません。お取引店にご相談ください。	お取り引きいただくためには電話番号の登録が必要となりますので、お手数ですが下記の「商品やサービス内容に関するお問い合わせ先（インターネット支店）」までご連絡をお願いいたします。静岡銀行の店舗でもお手続きができます。ご来店の際は、キャッシュカードと写真付きの本人確認資料（運転免許証、運転経歴証明書、マイナンバーカード等）をご持参ください。
850	ご入力いただいたカナ氏名が誤っています。ご入力内容をご確認ください。	ご入力いただいたカナ氏名を確認してください。
851	ご入力いただいた生年月日が誤っています。ご入力内容をご確認ください。	ご入力いただいた生年月日を確認してください。
852	ご入力いただいたお電話番号が間違っています。ご入力内容をご確認ください。	ご入力いただいた電話番号を確認してください。
853	ご入力いただいたキャッシュカード暗証番号が誤っています。ご入力内容をご確認ください。	ご入力いただいたキャッシュカード暗証番号を確認してください。

上記以外のメッセージにつきましては、お手数ですが以下のお問い合わせ窓口までご照会ください。

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