しずぎんインターネット支店
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よくあるご質問 10/10
(10)こんな時どうするの?
Q.しずぎんカードをなくしてしまったのですが?
Q.印鑑をなくしてしまったのですが?
Q.パソコン・携帯電話をなくしてしまったのでサービスを休止したいのですが?
Q.引越しをして住所が変わるのですが?
Q.口座をもっている身内が亡くなったのですが?
Q.結婚して名前が変わりますが?
Q.残高証明書は発行できますか?
Q.「よくあるご質問」を見ても、どうすればいいか分からない場合は、どこに問い合わせればいいですか?


Q.しずぎんカードをなくしてしまったのですが?
Q.印鑑をなくしてしまったのですが?
A.至急お電話でしずぎん自動機サービスセンターにご連絡ください。カードが不正に使用されないよう、手続きを行います。その後、当行よりお届けのご住所に必要な書類を送付いたします。 送付いたしました用紙に必要事項をご記入いただきご本人さま確認資料を添付のうえ、ご返送ください。しずぎんカードの再発行のお手続き中は、一時的にインターネットバンキングをご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。
[しずぎんカードをなくした場合]
お問合せ先:054-347-1911(24時間受付)
* しずぎんカード再発行の際には、「インターネットバンキングご利用番号」があたらしくなります。
* しずぎんカード再発行の際には1,080円(消費税込)がかかります。(平成26年4月1日現在)

[印鑑を紛失した場合]
お問合せ先:054-348-8868
受付時間:平日9:00〜17:00(土・日・祝日・12/31〜1/3・5/3〜5/5を除く)
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Q.パソコン・携帯電話をなくしてしまったのでサービスを休止したいのですが?
A.至急お電話でしずぎんインターネット支店にご連絡ください。不正に使用されないよう、手続きをとります。
お問合せ先:054-348-8868
受付時間:平日9:00〜17:00(土・日・祝日・12/31〜1/3・5/3〜5/5を除く)

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Q.引越しをして住所が変わるのですが?
A.モバイルサイトでは住所変更手続きのお取扱いをしておりません。パソコンからWebWalletにログインしてお手続きいただけます。

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Q.口座をもっている身内が亡くなったのですが?
Q.結婚して名前が変わりますが?
A.まずはお電話でしずぎんインターネット支店にご連絡ください。当行よりお届けのご住所に必要な書類を送付いたします。送付いたしました用紙に必要事項をご記入いただきご本人さま確認資料を添付のうえ、ご返送ください。
お問合せ先:054-348-8868
受付時間:平日9:00〜17:00(土・日・祝日・12/31〜1/3・5/3〜5/5を除く)

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Q.残高証明書は発行できますか?
A.モバイルサイトではお取扱いをしておりません。パソコンからWebWalletにログインして、残高証明書発行をお手続きいただけます。

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Q.「よくあるご質問」を見ても、どうすればいいか分からない場合は、どこに問い合わせればいいですか?
A.しずぎんインターネット支店までお問い合わせください。
お問合せ先:054-348-8868
受付時間:平日9:00〜17:00(土・日・祝日・12/31〜1/3・5/3〜5/5を除く)

(平成26年4月1日現在)
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