しずぎんインターネット支店
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よくあるご質問 9/10
(9)ログインについて
Q.身に覚えのない取り引きがされているようなのですが?
Q.インターネット・モバイルバンキングで利用するログインID、パスワードを忘れてしまったのですが?
Q.インターネット・モバイルバンキングで、正しいパスワードを入力しているのにエラーになるのですが?
Q.インターネット・モバイルバンキングにログインができなくなってしまったのですが?
Q.しずぎんカードが使えなくなったのですが?
Q.しずぎんカードの暗証番号を忘れてしまったのですが?


Q.身に覚えのない取り引きがされているようなのですが?
A.至急お電話でしずぎんインターネット支店にご連絡ください。
お問合せ先:054-348-8868
受付時間:平日9:00〜17:00(土・日・祝日・12/31〜1/3・5/3〜5/5を除く)


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Q.インターネット・モバイルバンキングで利用するログインID、パスワードを忘れてしまったのですが?
A.セキュリティの向上ため、ログインIDやパスワードは、ご照会いただけないようになっております。パソコンのインターネット支店よりご請求ください。

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Q.インターネット・モバイルバンキングで、正しいパスワードを入力しているのにエラーになるのですが?
A.ログインIDやパスワードは、アルファベットの大文字・小文字を区別いたします。大文字・小文字が正しく入力されているか、いま一度ご確認ください。

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Q.インターネット・モバイルバンキングにログインができなくなってしまったのですが?
A.誤ったパスワードおよびインターネットバンキングご利用番号を一定回数連続して受付けた場合は、セキュリティを確保するため30分の間、サービスのご利用を停止いたします。この際、当行からご利用停止のお知らせを電子メールでお送りいたします。サービスのご利用停止は30分後に解除されますが、引き続き誤ったパスワードおよびインターネットバンキングご利用番号を一定回数連続して受付けた場合は、再度サービスのご利用を停止いたします。この場合、再びご利用いただくためには、お申込書による「パスワード再発行」のお手続きが必要となります。

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Q.しずぎんカードが使えなくなったのですが?
A.カード再発行のお手続きが必要となります。インターネット支店にお電話ください。当行よりお届けのご住所に必要な書類を送付いたします。送付いたしました用紙に必要事項をご記入いただきご本人さま確認資料を添付のうえ、ご返送ください。しずぎんカードの再発行のお手続き中は、一時的にインターネットバンキングをご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。
お問合せ先:054-348-8868
受付時間:平日9:00〜17:00(土・日・祝日・12/31〜1/3・5/3〜5/5を除く)
* しずぎんカード再発行の際には、「インターネットバンキングご利用番号」があたらしくなります。
* しずぎんカード再発行の際には1,080円(消費税込)がかかります。(平成26年4月1日現在)

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Q.しずぎんカードの暗証番号を忘れてしまったのですが?
A.カード再発行のお手続きが必要となります。当行よりお届けのご住所に必要な書類を送付いたします。送付いたしました用紙に必要事項をご記入いただきご本人さま確認資料を添付のうえ、ご返送ください。しずぎんカードの再発行のお手続き中は、一時的にインターネットバンキングをご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。
請求先:054-348-8868(平日9:00〜17:00)
* しずぎんカード再発行の際には、「インターネットバンキングご利用番号」があたらしくなります。
* しずぎんカード再発行の際には1,080円(消費税込)がかかります。(平成26年4月1日現在)

(平成26年4月1日現在)
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